CASE STUDY ｜ VOICE × TRUST × CONTINUITY
株式会社LA Solutions｜お客様の声動画シリーズ（2019年〜継続中）
株式会社LA Solutionsは、産科施設向けに無痛分娩コンサルティングを提供する企業です。filmentsは2019年9月から、LA Solutionsのコンサルティングを受けている産科施設の「お客様の声（クライアントインタビュー）動画」を制作してきました。出演施設は7施設、本数は11本。これは単なる動画制作ではなく、1本の動画がLA Solutionsと出演施設の双方に利益をもたらす取り組みです。だからこそ、2019年から6年以上にわたって継続的な発注へとつながっています。
01 ｜ BACKGROUND
無痛分娩コンサルティングという無形のサービスは、Webサイトや資料だけでは、その価値が伝わりにくいものです。導入を検討する産科施設が本当に知りたいのは、サービスの説明そのものではなく「実際に導入した施設が、どう変わったのか」。その問いに最も説得力をもって答えられるのは、LA Solutions自身ではなく、コンサルティングを受けたクライアント施設でした。ここが、このプロジェクトの出発点です。
サービスの価値を一番よく知っているのは、それを使った人だった。
02 ｜ KEY DECISIONS
LA Solutions自身がサービスを語るのではなく、実際に導入した施設の声でその価値を証明する——そんな形式を選びました。見込み客である「導入を検討中の施設」にとって、同じ立場の施設が自分の言葉で語る体験談は、どんな商品説明よりも信頼できる証拠になります。語ってもらうことこそが、無形サービスにとって最も強い証明になるという判断です。
インタビューを「LA Solutionsの宣伝」だけで終わらせない——これがもう一つの軸です。出演施設自身の無痛分娩への姿勢や安全への取り組みが伝わる構成にすることで、施設は完成した動画を自院の発信（妊婦さん・ご家族向けのブランディング）にも活用できます。1本の動画が、LA Solutionsと出演施設の双方に価値を生む。だからこそ協力が得やすく、シリーズとして続いていきます。
語ってもらうことが、
いちばん強い証明になる。
03 ｜ LATEST
このお客様の声動画シリーズは、一度きりの企画ではありません。導入施設が増えるたびに新しい声が加わり、シリーズは現在も続いています。出演施設は木村産科・婦人科、森永産婦人科、東京フェリシアレディースクリニック、西川医院、ミナミクリニック、神田マタニティクリニック、桂川レディースクリニックの7施設。それぞれが自分の言葉で、無痛分娩への思いとLA Solutionsとの取り組みを語っています。
LA Solutions｜お客様の声（2025年12月）
04 ｜ THE ORIGIN
シリーズの原点は、2019年9月に制作した木村産科・婦人科のクライアントインタビューです。導入施設の声でサービスの価値を証明し、同時に施設自身の姿勢を動画に残す——この思想は、1本目からいまに至るまで一貫しています。施設を変えながら、同じ考え方で積み重ねてきた11本。その出発点となった1本が、以下の動画です。
木村産科・婦人科｜クライアントインタビュー（2019年9月）
05 ｜ ECOSYSTEM
LA Solutions代表の入駒慎吾氏は、無痛分娩の安全性向上に取り組む第一人者です。filmentsがこのクライアントと積み重ねてきたのは、お客様の声動画シリーズだけではありません。入駒氏が関わる無痛分娩という分野そのものの社会的な普及——その啓発の現場でも、継続的に動画で伴走してきました。
たとえば、入駒慎吾独演会「ビジネスというツールを用いた無痛分娩安全性向上への持続可能な取り組み」（2023年）。一般社団法人日本無痛分娩研究機構による市民公開講座（大阪）や、無痛分娩エキスパート対談。さらに「無痛分娩を支える医療機器（PCAポンプ）」の解説や、無痛分娩の日制定記念イベント。いずれも、1社のサービスを紹介するためのものではなく、無痛分娩という選択肢を社会に正しく届け、安全に広めていくための発信です。
専門家の講演、研究機構の市民向けプログラム、医療機器の解説、記念イベント——テーマも形式も異なるこれらを、filmentsは同じ姿勢で動画化してきました。1社のPRを超えて、無痛分娩という分野の社会啓発まで継続的に動画で支える。この厚みこそが、お客様の声シリーズの背景にある、filmentsとLA Solutionsの関係の本質です。
06 ｜ RESULT
2019年から6年を超えて続く継続発注そのものが、この取り組みの価値を何より雄弁に物語っています。1本の動画は、LA Solutionsにとっては導入検討中の施設に価値を伝える営業資産となり、同時に出演施設にとっては妊婦さん・ご家族へ届ける発信資産となる。filmentsはこの「二重の資産化」を、医療現場への配慮——撮影負荷を抑えた進行やプライバシーへの配慮——とともに支えてきました。
この事例が示すのは、お客様の声動画が一方的な宣伝で終わらず、語る側と語ってもらう側の双方に利益をもたらす設計物になりうるということです。filmentsはお客様の声動画の企画・撮影・継続運用を伴走し、医療・介護・福祉向けのソリューションとして現場に寄り添った動画づくりを続けています。なお、入駒慎吾独演会「ビジネスというツールを用いた無痛分娩安全性向上への持続可能な取り組み」（2023年1月）や、無痛分娩の日制定記念イベントの記録（2021年6月・一般社団法人日本無痛分娩研究機構）など、トークコンテンツやイベント記録の制作を通じても、無痛分娩の発信を支えてきました。
サービスの魅力は、お客様に語ってもらうのがいちばん伝わります。構成・撮影・継続運用まで伴走します。
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